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SvenPlay ist ein Online-Casino-Anbieter, der in den letzten Jahren sehr schnell an Popularität gewonnen hat. Der Markenname ist eng verknüpft mit einer bekannten schwedischen Persönlichkeit namens «Sven», dessen Identität jedoch nicht offiziell bestätigt wurde. Die Website von SvenPlay bietet eine umfangreiche Auswahl an Spielautomaten, Tischspielen und Live-Casino-Spielen sowie verschiedene Bonusangebote für neue und etablierte Kunden.
Registrierungsprozess
Um Zugang zu den Spielen svenplay.com.de auf der Website von SvenPlay zu erhalten, muss man sich zunächst registrieren. Der Registrierungsprozess ist einfach durchgeführt: Nachdem man die Website besucht hat, erscheint ein Fenster mit Anmeldeformular und Einblendern zur Selbstregulierung nach Problemgaming (Problemzone). Hier kann man auf einen Link in deutscher Sprache klicken, wenn man sich direkt für den Registrierungsvorgang entschieden hat. Im Registrierungsprozess muss man lediglich einige allgemeine Informationen zu sich preisgeben wie Vor- und Zuname, Geburtsdatum und -ort sowie E-Mailadresse und Passwort.
Kundenkonto
Nach dem erfolgreichen Abschluss des Registrierungsvorgangs erhält der Nutzer ein Kundenkonto. Hier kann er alle wichtigen Funktionen verwalten, die das Online-Casino zu bieten hat: Spieler-Status (Aktivierung / Deaktivierung), Einstellungen für Benachrichtigungen und Spielstatistik. Über das Profil kann man auch sein Passwort ändern.
Bonusangebote
SvenPlay bietet verschiedene Bonusangebote an, um seine Kunden anzusprechen und zu belohnen. Neukunden erhalten einen Willkommensbonus in Form von Freispielen oder einem Gesamt-Deposits-Bonus (Begründung). Die Bedingungen zum Auszahlbarkeit des Bonusbetrages sehen eine bestimmte Umsatzanforderung vor, die aber nicht offiziell bekannt gegeben wurde.
Bezahlmethoden und -Auszahlungen
Bei SvenPlay können Kunden diverse Bezahlmethoden verwenden: Kreditkarten (Visa/Mastercard), Banktransfer (BACS), Neteller oder Skrill.
Auch wenn eine hohe Auswahl an Zahlungsmethoden existiert, sind jedoch viele Nutzer enttäuscht davon. Einige Methoden wie z.B. Paysafecard fehlen völlig auf der SvenPlay Website und können leider nicht verwendet werden. Eine genaue Auflistung kann nur über die Webseite des Anbieters gefunden werden.
Spielkategorien
Auf SvenPlay finden Spieler alle Spielautomaten von verschiedenen Herstellern wie NetEnt, Microgaming oder Play’n GO. Tischspielen ist eine separate Kategorie; in diesen fallen auch Poker und Casino-Holdem, das im Live-Modus gespielt werden kann.
Software-Anbieter
Spielanbieter von SvenPlay sind zu finden auf der Website. Hier werden alle Softwarehersteller gelistet, die für den Spielbereich bei SvenPlay eingesetzt wurden: NetEntertainment (NetEnt), Microgaming Malta Ltd, Play’n GO Ab 2019 wurde außerdem Microgaming ausgelassen und durch Wazdan vertreten.
Mobile Version
Die mobilen Online Casino Spiele können auf allen Endgeräten mit Web-Browser abrufbar sein. Man kann sich über die Website direkt an eine mobile Seite weiterleiten lassen und diese in App-Form abrufen, was jedoch nicht möglich ist.
Sicherheit und Lizenz
Für den Spieler sollte es wichtig sein zu erfahren ob SvenPlay von einer autoritätlichen Behörde lizenziert wird. Allerdings hat Svenplay keine bekannte deutsche oder EU-Lizenz im Bereich der Glücksspiele. Der Anbieter ist jedoch auf die Verifizierung durch staatliche Stellen angewiesen, wie man bei anderen Ländern auch immer wieder finden kann.
Kundenservice
SvenPlay hat sich bemüht ein umfassendes Kundenwunschportal zu erstellen und den Service über mehrere Kanäle anzubieten. Das Customer-Support ist erreichtbar per E-Mail an «support@svenplay.de», durch eine Live-Chat auf der Website oder alternativ via Phone 040 / 23 03 -0 20 (Festnetz). Die Antwortzeiten können variieren je nach Tageszeit, so dass man sich nicht wundern muss.
Erfahrung
Die User-Erfahrung beim Nutzen einer Website kann sehr unterschiedlich sein. Neben positiven Erfahrungen wird immer wieder von unkompetenten Mitarbeitern auf der Hotline berichtet oder bei der Verifizierung ein Wartezeit von mehreren Tagen angegeben, was die Nutzer zwingt das Online Casino zu verlassen.
Performance
Bei Performance gibt es verschiedene Faktoren wie Geschwindigkeit (Ladezeiten), Benutzerfreundlichkeit und Reaktionsgeschwindigkeit auf Spieler-Aktivitäten. Allerdings ist hier kein spezifischer Prozentsatz bekannt, den die SvenPlay Website in dieser Hinsicht erzielt hat.
Zusammenfassung
Der Anbieter «Svenplay» hat sich seit der Gründungsphase sehr schnell und dynamisch entwickelt und bietet heute eine große Auswahl an Spielautomaten. Der Spieler muss jedoch wissen, dass viele Bonusbedingungen in Svenplay noch nicht bekannt sind (kein Prozentsatz). Die Bezahlmethoden gibt es zwar einige, sie werden aber leider von vielen Nutzern als unvollständig empfunden. Wenn man dennoch die Möglichkeit hat das Geld zu verlegen und sich an eine der Spiele anzuschließen ist dieser immer noch ein guter Anbieter für Spieler, die oft gespielt haben.
Fazit
Insgesamt zeigt SvenPlay auf seine verschiedenen Seiten eine Vielseitigkeit des Angebotes im Vergleich mit vielen anderen Spielern. Die Echtgeld-Spiele und die Zahlungsmethoden sind hier vorhanden – so wie auch bei den anderen Online-Casinos heute gebräuchlich.
Die Verifizierung, was sehr wichtig ist, scheint jedoch in Svenplay etwas langsamer ablaufen als von anderen Anbietern. Die Frage, ob der Nutzer mit einem gewünschten Geldbetrag spielen kann oder ob dies verweigert wird, steht für viele Spieler im Vordergrund.
